Support

FAQ

Problem mit dem PIN Code in der App?

Bitte mit 1234 versuchen. Wenn es nicht klappt, bitte setzt dein Passwort zurück (link), logge dich in der App neu ein und gebe 1234 ein, wenn der PIN Code gefragt wird.

Ich kann mich nicht einloggen!

Hast du einen Code (XXX-XXX-XXX) von Cumulus erhalten und dich auf yuu.ch/cumulus registriert? Momentan bieten wir die Eishockey-Spiele nur im Rahmen der Promotion des Cumulus-Extra-Programms.

Dein Benutzername ist deine E-Mail.

Links um die App runterzuladen?

Android Play Store (Android Smartphone und Tablet)
Apple Play Store (iPhone, iPad)

Wie kann ich das Angebot bekommen?

Momentan bieten wir die Eishockey-Spiele nur im Rahmen der Promotion des Cumulus-Extra-Programms; und zwar auf Smartphone und Tablet (Android 6+, iOS 10+, AirPlay) via einer App an. Mehr Infos dazu: Cumulus-Seite (um ein Code zu bekommen) / Angebot

Ich habe ein Problem mit der Registrierung?

Bitte, versuche es auf einem anderen Computer/Handy (ev. mit Chrome), und sonst kannst du uns kontaktieren.

Wie kriege ich Eishockey mit der Cumulus Promotion auf meinem Fernseher?

- Momentan funktioniert es nur mit AirPlay via Apple TV Box.
- Ein Mirroring vom Smartphone auf Smart-TV empfehlen wir nicht, weil die Qualität nicht ausreicht.

Was bekomme ich mit der Cumulus Promo?

Im Gegenwert von 39.80 (2 Monate x 19.90) können auf Smartphones und Tablets (inkl. AirPlay) 2 Monate lang ab dem 19. September alle Eishockey Spiele der National League (NLA) und ein paar Spiele der Swiss League (NLB) verfolgt werden. Nach diesen 2 Monaten ist ein Entscheid für den dann geltenden Preisplan erforderlich.

Kann ich weitere Sender mit YUU beziehen?

Bei der Lancierung von YUU (Termin ist noch offen) werden wir Abos anbieten, die bis 200 Sender inkludieren.

Funktioniert YUU mit allen Internet-Anbietern wie Swisscom, Sunrise usw.?

YUU (die App oder die zukünftige TV Box) funktioniert mit allen Anbietern. Erforderlich ist eine Internet-Verbindung von mindestens 20 Mbp/s.

Wie funktioniert AirPlay?

Mit Airplay kann via Apple TV Box ein Sender auf dem Fernsehschirm geschaut werden. Die YUU-App ist aber nicht in der Apple TV Box eingebaut. Es braucht ein iPhone (iOS 10+) und eine Apple TV Box um AirPlay zu nutzen. Wie funktioniert es? Hier mehr Infos

Muss ich am Ende der Cumulus Promotion kündigen?

Nein, das Angebot verlängert sich nicht automatisch. Um von MySports weiter zu profitieren, ist ein Entscheid für einen der dann geltenden Preispläne erforderlich.

Funktioniert es auf allen Smartphones und Tablets?

Android: wir bieten und supporten die App ab Android 6.

iPhone/iPad: Wir bieten und supporten die APP ab iOS 10

Gibt es eine Hotline-Nummer?

Unser Service ist nur online verfügbar. Wir haben keine Kundenhotline. Du solltest aber alle Antworten auf der Website finden, oder wenigstens in unseren FAQ. Wenn nicht, kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Wann gibt es die Chromecast-Funktion?

Die Chromecast-Funktion ist geplant, aber erst ab Ende des Jahres oder Anfangs 2019 vorgesehen.

Kann ich die AirPlay-Funktion mit einem Android Smartphone nutzen?

Die Android App hat leider noch keine AirPlay-Funktion integriert.

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Kontaktiere uns bei Fragen zu unseren Produkten.
Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich zu helfen.

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